Dependiente/a de Comercio (Zona Norte) GRATUITO

Dependiente/a de Comercio (Zona Norte) GRATUITO

Con prácticas en empresas en franquicias o grandes grupos comerciales

Con posibilidad de inserción laboral

150 horas
Del 2 al Mayo al 15 de Junio 2018
Contenido:

Tema 1: GESTIÓN DE CONFLICTOS Y CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Concepto de empresa y empresario/a. Formas jurídicas.
  • Atención al cliente personal y telefónica.
  • Técnicas de negociación. Gestión de reclamaciones.

Tema 2: VENTAS Y COBROS

  • Facturación.
  • Formas de pago.
  • Descuentos y promociones.

Tema 3: INGLÉS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

  • Como recibir al cliente.
  • Vocabulario específico y expresiones útiles.
  • Situaciones: Ofrecer asistencia, comentar como sienta la prenda,…
  • Cerrar la venta, promociones y forma de pago.
Matrícula: subvencionada
Rellena el formulario e inscríbete: (recepción de currículum con foto)

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