Tema 1.- NTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA Y LA WEB 2.0

• Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media.
• Evolución de las Redes Sociales.
• Los clientes en las Redes Sociales.
• Empresa 2.0: características y ventajas.
• ¿Qué es un Community Manager?
• Funciones de un Community Manager.
• Actitudes de los profesionales del Social Media.
• Gestión del Community Management.

Tema 2.- SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

• Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan.
• Elaboración de un Social Media Plan.
• Línea de Comunicación. Cómo escribir para internet.
• Medios sociales: ¿Cómo elegir los más adecuados según el sector?
• Gestión de Redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram …
• Sistemas de gestión de contenidos
• Publicidad social media
• Blogs y Social Media.
• Métricas en Social Media

Tema 3.- POSICIONAMIENTO WEB Y REPUTACIÓN ONLINE

• SEM y SEO
• ¿Qué es la Reputación Online?
• Proceso para gestionar la Reputación Online.
• Cómo responder a las críticas.
• Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos.

Tema 4.-  TRANSVERSALIDAD

• Sensibilización en Igualdad de Género
• Sensibilización medioambiental
• Inserción laboral
• Prevención de riesgos laborales
• Fondo social europeo
• Accesibilidad
• Nuevos Yacimientos de empleo
• Calidad Norma ISO:9001