SE TRATA DE UNA ACCIÓN FORMATIVA IMPARTIDA POR LA FUNDACIÓN FYDE CAJACANARIAS EN COLABORACIÓN CON LA ASOCIACIÓN AFEDES EN EL ESPACIO CULTURAL CAJACANARIAS DE GARACHICO
La Fundación Fyde Cajacanarias en colaboración con la Asociación Afedes imparte el curso gratuito “Cómo mejorar la experiencia del cliente en actividades turísticas” en el Espacio Cultural Cajacanarias de Garachico los días 26 y 27 de junio de 17:00 a 20:30 horas.
En el diseño de los servicios turísticos se debe tener claro que el éxito está en entregar cada vez más valor al cliente/a. Su satisfacción está en entregar un conjunto de valores positivos, evitando los negativos, durante la experiencia percibida en el disfrute de los servicios. En este taller se trabajará de forma práctica, con una serie de herramientas que permitirán al alumnado describir y evaluar dicha relación, para construir una experiencia excelente para el/la cliente/a.
Una de esas herramientas novedosas que se verá en el curso es el Design Thinking que está vinculado al Customer Journey Map, que permite diseñar e implementar de forma gráfica y visual un servicio excelente, y ayudará al alumnado a lograr nuestros objetivos de marketing, y también el de retención de la clientela. Este curso va dirigido a empresarios/as, técnicos y profesionales del turismo, emprendedores/as y agentes y técnicos vinculados al desarrollo local y turístico.
Cualquier persona que esté interesada en inscribirse puede contactar con la Asociación Afedes en el 922815921.
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